本文摘要：传统观念指出，生产就是生产加工。实质上，生产并不等于生产。生产还包括生产和服务两部分，也就是说，生产=生产+服务。 从微笑曲线来看，服务正处于价值的高端，而生产加工环节却正处于低端。生产所建构的价值大约占到整体价值的三分之一，而服务所建构的价值大约占到三分之二。从过程来分析，生产过程的时间为十分之一，而服务过程的时间为十分之九。

传统观念指出，生产就是生产加工。实质上，生产并不等于生产。生产还包括生产和服务两部分，也就是说，生产=生产+服务。

　　从微笑曲线来看，服务正处于价值的高端，而生产加工环节却正处于低端。生产所建构的价值大约占到整体价值的三分之一，而服务所建构的价值大约占到三分之二。从过程来分析，生产过程的时间为十分之一，而服务过程的时间为十分之九。

　　所谓服务型生产，是生产与服务融合共生发展的新型产业形态，生产企业通过创意生产的组织形式、运营管理方式和商业模式，伸延服务链条，获取生产+服务的原始人组，构建竞争力的提升和价值电子货币。　　服务型生产是基于生产的服务和面向服务的生产，是基于生产的产品经济和基于消费的服务经济的融合。是生产与服务互为融合的新产业形态，是一种新的生产模式。

　　随着产业迈进中高端水平，制造业的价值产于从生产环节向服务环节移往，产品开发、改良、销售、确保、重复使用等服务性活动所占到比重更加大。　　发达国家普遍存在两个70%的现象，即服务业产值占到国内生产总值的70%，生产服务业产值占到整个服务业产值的70%。　　在世界500强劲企业中，56%的企业专门从事服务业。

在生产服务化程度最低的美国，生产与服务融合型企业占到生产企业总数的58%。　　美国通用电气技术+管理+服务模式建构的产值早已占到到企业总产值的2/3以上，而美国国际商用机器公司(IBM)则已几乎转型为全球信息系统解决方案提供商。　　在新技术的推展下，服务型生产能力沦为要求生产企业竞争力的关键以及利润主要来源，许多传统的生产企业将业务焦点从生产型生产向服务型生产移往，全球制造业发展于是以呈现制造业服务化，即以生产过程居多向服务型生产转型的趋势。　　产品复杂程度提升是服务型生产发展的最重要原因。

随着工业产品科技含量提升和技术升级减缓，用户愈发无法掌控产品操作者和确保的能力，对专业化服务的市场需求愈发反感，这就必须生产企业获取更大范围产品+服务的人组。　　生产服务化就是在实物产品的基础上派生出有更加多的可选服务，通过伸延服务体系创意电子货币服务方式。鉴于客户对电子货币服务市场需求的减少，发达国家制造业大大减缓服务化发展。

　　例如，利用在线监测技术获取故障诊断、远程修理等服务，或者获取总构建和总承包等系统解决方案。　　信息化尤其是新一代信息通信技术在工业领域的普遍渗入，扩展了服务型生产的发展空间。无论德国工业4.0、美国工业互联网，还是日本机器人战略，都特别强调通过信息技术与生产技术的高度融合，建构资源、信息、物品和人紧密联系的物理信息系统，构建生产产业价值链子系统的互联互通、协同运营，提高制造业的体系性服务能力。

　　在物联网、大数据等信息技术的推展下，生产企业可以动态监控产品的工作状况，即时预警经常出现的故障并获取快捷的技术支持;通过大数据分析，可以改良产品参数，提升运营效率，明确提出产品确保和改版的建议。　　信息技术提高了创意设计效率和生产效能，通过创建集中的消费者与生产企业密切的联系，生产企业在取得消费者的个性化市场需求后，相结合基于大数据的产品开发系统和高度柔性化的生产线，需要为用户获取按须要自定义的服务。

　　制造业服务化转型毕竟以退出制造业为目的的去生产化。服务型生产本质上是通过服务使产品给用户带给更大的价值，其发展基础还是高质量的工业产品。制造业的高度发达需要派生出有更加多的服务化市场需求，反之，没了先进设备的制造业，服务型生产也就出了无源之水、无本之木。

　　服务型生产尤为繁盛的美国，一方面逃跑新一轮科技革命和产业变革的契机，更进一步推展制造业服务化转型，但另一方面又明确提出再行工业化战略，以守住全球战略性新兴产业和先进设备制造业的制高点。　　当前服务型生产模式有以下六种少见的形态：　　1、设计引导。　　研发设计是制造业技术含量最低、转入门槛最低的环节，是掌控产业价值链的关键。以往制造业设计的重点是产品，人机工程、系统建模等关键技术的应用于，推展制造业的创意设计向建构跨越仅有价值链的高端综合设计服务改变。

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